O Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) de Juazeiro realizou esta semana uma palestra sobre Comunicação Assertiva, para os colaboradores do posto de atendimento ao público (Call Center).
A
palestra foi ministrada pelo engenheiro de Segurança do Trabalho, Wiliam
Fernandes e teve como objetivo, orientar os colaboradores quanto ao recebimento
das informações dos usuários, para então entender as necessidades dos problemas
solicitados e assim melhorar o atendimento à população.
Regina
Brandão, funcionária do Call Center, achou muito importante e esclarecedora a
palestra. “Um evento bastante proveitoso e necessário, porque a gente trabalha
diretamente com o público e a empatia se faz necessária para atendermos
melhor”, disse Regina.
“Nós
do departamento de engenharia de segurança e saúde no trabalho, do SAAE, temos
como missão disseminar a cultura de segurança e saúde no ambiente de trabalho,
com ênfase na empatia ao próximo, entregando um melhor serviço à
população", destacou Wiliam Fernandes.
Ascom/ SAAE
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